El Proceso de Organización Empresarial Contemporáneo

El Proceso Organizacional Contemporáneo 

Para afrontar y actuar en los escenarios organizacionales actuales en los diferentes momentos del proceso gerencial: planificación, organización, dirección y control. Entre ellas cabe destacar el coaching gerencial, el empowerment, la negociación, el benchmarking, el outsourcing, las alianzas estratégicas, etc. En un mundo globalizado los intercambios de ideas gerenciales han evolucionado como tendencias de moda aplicadas a estilos gerenciales prósperos que se van adaptando a las dinámicas del mercado y necesidades de los consumidores en general.

En este orden de ideas Iraima Martínes analiza que el Coaching Gerencial es el llamado asesoramiento personalizado, y que es un proceso dirigido a ayudar equipos de trabajo o a personas con el enfoque de lograr su rendimiento al máximo de sus capacidades superando de esta forma las barreras y limitaciones personales que puedan tener con la finalidad de alcanzar lo mejor de sí mismas, y facilitarles que puedan actuar de la forma más eficaz como miembros de un equipo. De esta forma, el coaching requiere poner el énfasis tanto en la tarea como en las relaciones, (Dilts, 2004).

En este orden de ideas, se aprecia que el objetivo principal de esta valiosa estrategia empresarial para reforzamiento de las organizaciones contemporáneas que es el COACHING GERENCIAL constituye según la autora a ser una forma de intervención profesional orientado a ayudar a personas (Gerentes y Colaboradores) a desarrollar y/o fortalecer sus competencias (actitudes, conocimientos y habilidades funcionales, conductuales y conceptuales) para responder exitosamente a los requerimientos de su organización y de su entorno en general. Es una visión conjunta de cliente y empresario hacia una meta común, adaptándose a los cambios, enfocándose en el logro de un mejor desempeño personal y profesional de sus competencias, evolucionando no solo comercialmente sino alcanzando evolución profesional y personal, siendo éste un progreso del todo para alcanzar el éxito esperado.

Con relación al EMPOWERMENT, cuyo significado expresa la potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Su traducción tiene varios significados en ingles  y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y contextos, pero en español la palabra se encuentra en pugna con una serie de expresiones que se aproximan sin lograr el alcance mismo de su significado. Entre ellas tenemos: potenciar, facultar y habilitar, por mencionar algunas. El Empowerment se convierte en una herramienta estratégica enfocada hacia el fortalecimiento del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

Sus premisas son promovidas por niveles propiciando el cambio de una empresa tradicional a lo que se quiere alcanzar deslastrándose del pasado. La alta dirección necesita hablar menos y escuchar mas, confiar y depender de otros, en formas en que nunca lo había hecho. Un ambiente abierto, donde no sólo se tiene una estación de trabajo, sino además capacidades cognoscitivas que van de la mano con el hardware y el software, le permite a la gente viajar a lo largo ya lo ancho de las redes para conseguir lo que necesite.

Con relación al tema el autor Edward Deming, relacionaba el conocimiento profundo con la calidad. Lograrla dependía del uso que le dábamos a tal conocimiento, el cual se define como una mezcla de cuatro factores principales:

1.     El entendimiento de la psicología del ser humano.

2.     La manera en que la gente aprende.

3.     El sistema bajo el cual trabaja.

4.     El sistema de medición usado para identificar consistentemente la variabilidad en la producción o prestación de servicios.

"No podemos resolver los problemas cotidianos si usamos el mismo pensamiento que los producía en primera instancia".

Este sistema fracasa sin lograr resultados  deseados motivado al no poner claro el objetivo principal de indicar que es lo que se espera de el.

Otro factor importante que hay que destacar en la gerencia contemporánea es el llamado BENCHMARKING, que es una forma de determinar el desempeño en un contexto amplio de una empresa por unidades y permite determinar mejoras prácticas haciendo públicas sus mediciones             . Para Spendolini define al Benchmarking como “el proceso continuo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional”. Mejorar lo mejorado es una visión de superación constante y reiterada que permite avanzar y no estancarse sobrepasando el rendimiento esperado.

Entre las figuras modernas de tercerización más utilizadas en la Gerencia Contemporánea se encuentra el llamado OUTSOURCING que consiste en una empresa que contrata a una agencia o firma especializada para hacer algo en lo que no se especializa la contratista. Abarata mano de obra, presta un servicio de calidad y excelencia y se deshace de las cargas económicas que representaría ese personal adscrito a la empresa principal. El outsourcing tiene mucho de subcontratación, pero no sólo es eso, es más bien establecer alianzas con firmas colaboradoras que harán  más eficientes las tareas fundamentales de la empresa que los contrata.

En este sentido tenemos las llamadas ALIANZAS ESTRATEGICAS, para el autor Horacio Krell director de Ilvem, que es una entidad educativa cuya misión es el desarrollo de la mente humana en el marco de la teoría de las inteligencias múltiples, considera  que es la asociación de dos o más personas naturales o jurídicas con el objeto de generar con los aportes de cada una de ellas proyectos de distinto tipo, con recursos escasos y empleo en extinción,  permitiendo la asociación crear cadenas de valor combinando recursos en la búsqueda de alcanzar el mas óptimo rendimiento

La alianza estratégica productiva permite a los participantes crecer de diversas formas e incursionar en nuevos escenarios, acotar riesgos, eliminar competidores o asociarse y lograr economías de escala. Es la búsqueda de ganar-ganar, valores compartidos y compromiso al logro. El todo es superior y se comprueba la sinergia positiva de la asociación que se da cuando la armonía y la cooperación superan a lo que podría producir el individuo aislado.

El concepto genérico que visualiza una alianza estratégica se observa en el acertijo del ciego y el paralítico perdidos en el bosque. La respuesta es que sólo se salvan cooperando. El paralítico ofrece la visión el ciego la locomoción y su unión hace la fuerza. Lo que importa es aumentar la cadena de valor sumando clientes y proveedores. La clave es la atención, el servicio al cliente. Para lograrlo hay dejar la organización científica Tayloriana basada en la decisión en la cúspide y el control y dotar de decisión al operario en la base mediante círculos de calidad y creatividad. El que está cerca de cliente ve mejor los problemas y si participa se compromete. El hombre puede superar la barrera del 10% que habitualmente usa de su cerebro cuando se le da la oportunidad de trabajar y crear.

 La educación apunta a la revolución del aprendizaje en consonancia con el verdadero sentido de educar que es sacar de adentro el potencial humano, aprender a ser, a aprender, a hacer y a convivir en el contexto social donde nos encontramos.